O elevado número de pacientes que não comparecem a consultas, exames e cirurgias previamente agendados tem preocupado gestores e profissionais da saúde. O chamado absenteísmo representa um desafio para a organização dos serviços públicos, uma vez que, além de comprometer a continuidade do tratamento de quem falta, impede que outras pessoas tenham acesso às vagas disponíveis.