Iniciativa visa à melhoria dos serviços oferecidos aos jurisdicionados
A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 19ª Região (AL), instituída pela Resolução Administrativa (RA) nº 10, de 2002, e reestruturada na RA nº 268, de 2022, é um canal direto de comunicação que o TRT-19 coloca à disposição de todo (a) cidadão (ã). Esse setor está sempre aberto a reclamações, dúvidas, sugestões, denúncias, elogios e também pedido de informações.
Em atenção ao aperfeiçoamento dos serviços dispensados aos jurisdicionados, a Ouvidoria lançou a campanha: “Contribua com a melhoria do serviço prestado apresentando uma sugestão”. O endereço eletrônico para o envio é ouvidoria@trt19.jus.br.
Eis um exemplo de boa sugestão: a servidora Catarina Sampaio, lotada na Vara do Trabalho de Penedo, recomendou, por meio do Proad 6596/2022, que o TRT-19 fizesse a contratação de uma determinada ferramenta de consulta muito utilizada pelos servidores da área fim. Relatou, ainda, que faz uso diário da referida ferramenta com sucesso.
A Ouvidoria, após análise das unidades do Tribunal acerca da utilidade e necessidade da ferramenta, encaminhou a sugestão de contratação à presidência que, por sua vez, sensível ao pleito e com o objetivo de contribuir para uma prestação jurisdicional mais célere e eficaz, direcionou o assunto à Escola Judicial (Ejud-19) para estudo. A Ejud, em prosseguimento, determinou as medidas necessárias para a formalização da contratação.
A unidade conta com os desembargadores Vanda Maria Ferreira Lustosa (ouvidora) e Laerte Neves de Souza (ouvidor substituto), além das servidoras Valéria Perdigão Gomes Soares Bezerra (gestora) e Rose Mary Menezes de França Mezzomo, que atuam diariamente no atendimento presencial e, também, por telefone.
A comunicação com a Ouvidoria pode ser feita pelos seguintes meios:
– Formulário eletrônico: https://site.trt19.jus.br/ouvidoria/manifestacao
– E-mail: ouvidoria@trt19.jus.br
– Telefones: (82) 2121-8158 / 0800 284 0191
– Correspondência: Fórum Quintella Cavalcanti – Avenida da Paz, 1994, Centro, Maceió – Alagoas – CEP: 57020-440
– Balcão Virtual: https://meet.google.com/fem-cfsq-hih
Tribunal Regional do Trabalho da 19ª Região (TRT/AL)
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