Recentemente, o governo federal publicou novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs). As medidas atualizam as normas já existentes e representam um avanço significativo na relação entre clientes e empresas, buscando reduzir a dificuldade de atendimento e, principalmente, garantir soluções efetivas, como ressalta a Comissão de Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil em Alagoas (OAB/AL).