Devido à pandemia ocasionada pelo novo coronavírus, a Prefeitura de Maceió, por meio de decreto municipal, adotou o regime de teletrabalho em todas as repartições públicas. A medida tem como objetivo garantir a segurança sanitária dos servidores e colaboradores e diminuir o risco de contágio pela covid-19. Durante o primeiro mês de atendimento remoto à população, a Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT) já realizou 503 assistências aos cidadãos.
Entre os serviços mais comuns solicitados pelos maceioenses durante o regime de teletrabalho estão esclarecimentos de dúvidas sobre recurso de multas, com 149 casos; seguido de identificação de condutor infrator, com 106 casos; atendimentos para taxistas, com 57 casos; e abertura de processos, com 43 casos.
“Os atendimentos remotos realizados pela SMTT nos canais online são muito eficazes e bastante rápidos, levando uma média de oito a 10 minutos por pessoa. Durante o processo, esclarecemos todas as dúvidas do cidadão e orientamos ele da melhor maneira possível sobre como proceder com determinados assuntos”, explicou a coordenadora da Divisão de Cadastro da SMTT, Michelly Amâncio.
Para esclarecer qualquer dúvida sobre os serviços ofertados pela SMTT, a população pode buscar atendimento online pelo e-mail atendimento@smtt.maceio.al.gov.br ou pelo Whatsapp (82) 98232-2887, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Em casos de ocorrências de trânsito
Os serviços de atendimento às ocorrências de trânsito na malha viária de Maceió seguem mantidos. Nos casos de acidentes de trânsito, o cidadão poderá ligar para o número 3312-5340 e acionar o apoio das equipes da SMTT, através da Central de Monitoramento, operada no Núcleo de Operações Integradas (NOI). O serviço funciona 24 horas, todos os dias da semana.
Outra opção para acionar as equipes da Superintendência em casos de acidentes de trânsito é pelo o aplicativo SMTT Maceió – NOI Cidadão. Pela plataforma tecnológica, que está disponível gratuitamente para quem possui um smartphone com o sistema operacional Android, a população poderá, de forma rápida e prática, solicitar o apoio das equipes do órgão para situações que necessitem de intervenções para garantir a mobilidade urbana nas vias da cidade. Baixe aqui o aplicativo.
Ascom SMTT